Örnek: Twitter
Burada sosyal medya kullanıcısı public bir hesaba sahiptir. Yalnızca public sosyal medya hesaplarındaki ilgili marka ile ilgili paylaşımlar Pivony tarafından toplanarak ilgili markaya özgü olarak analiz edilmektedir. Kullanıcının yaptığı tüm paylaşımlar public veridir. Ancak Pivony yine de kişisel veri olması durumunu denetleyerek olası kişisel verileri maskeler.
Yurt dışına aktarılacak verilerin kişisel veri olmaması adına, Telefon veya marketing ID gibi bir identifier kullanılmaması, bunun yerine anket içeriklerinin ya da şikayetler ile taleplerin yurt dışına aktarılmadan önce (i) içeriğindeki kişisel verilerin tespit edilip maskelenmesi (ii) Şirket lokal sunucularında ya da bilgisayarlarında ticket no benzeri random bir ID ile eşleştirilip bu şekilde gönderilmesi yoluyla KVKK riski ortadan kaldırılabilecektir.
| Telefon | Müşteri ad-soyadı | Müşteri ili | Müşteri araç plaka no | Anket cevabı (freetext) |
|---|---|---|---|---|
| 553 698 44 86 | Emre Çalışır | İstanbul | 34 BAA 197 | İstanbul, Ataşehir ilçesinde yaşıyorum. Bulunduğum yerdeki servise aracımı götürdüğümde olumsuz bir durum yaşadım. Daha önce bu konuda 05536984486 numaralı hattım ile müşteri hizmetlerini aradım. Bana en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç saat sonra 0212 354 0 354‘den aradılar. 34 BAA 197 plaka numaramı ilettim. Servis sorunum çözülmediği gibi bir de üstüne yeni kampanyalarından bahsettiler. Dilerseniz şikayetimi sistemden kontrol edebilirsiniz. T.C. kimlik numaram: 3931xxxxxxx |
2-Bu standart veri deseni, anket içeriği yurt dışında aktarılmadan önce şu şekilde düzenlenmelidir.
| Ticket no | Telefon | Müşteri ad-soyadı | Müşteri ili | Müşteri araç plaka no | Anket cevabı (freetext) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | xxx | Xxx xxxx | Xxxx | Xxxx | xxxx ilçesinde yaşıyorum. Bulunduğum yerdeki servise aracımı götürdüğümde olumsuz bir durum yaşadım. Daha önce bu konuda xxxx numaralı hattım ile müşteri hizmetlerini aradım. Bana en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç saat sonra xxx‘den aradılar. xxx plaka numaramı ilettim. Servis sorunum çözülmediği gibi bir de üstüne yeni kampanyalarından bahsettiler. Dilerseniz şikayetimi sistemden kontrol edebilirsiniz. T.C. kimlik numaram: xxxxx |
Veri Akışı
